Professionelle Konfliktlösung in Einrichtungen mit Publikumsverkehr basiert auf systematischen Deeskalationstechniken nach VBG-Orientierung. Wer täglich mit emotional aufgeladenen Menschen arbeitet, braucht mehr als gute Absichten. Es braucht konkrete Methoden zur Spannungsreduktion und die Fähigkeit, kritische Situationen frühzeitig zu erkennen und zu entschärfen. Studien zeigen, dass strukturierte Deeskalationsstrategien die Eskalationsrate in kritischen Begegnungen um bis zu 60 Prozent senken können.
✅ Das Training findet in Ihren Räumlichkeiten statt.
✅ Individuelle Anpassung auf Ihre Bedürfnisse.
✅ Keine Reisezeit und keine Zusatzkosten.
✅ Flexible Zeiten und Dauer des Deeskalationstrainings.
✅ Parallele Übertragung an weitere Mitarbeiter per Videokonferenz möglich.
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🛡️ Inkl. Zertifikat
⏱ 16 Stunden (2 Tage)
✅ Wir bieten regelmäßige Kurse in unseren Schulungszentren an.
✅ Teilnahme als Einzelperson oder in Gruppen.
✅ Schulungszentren sehr zentral am Flughafen oder der Innenstadt gelegen.
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Gewalt am Arbeitsplatz nimmt zu. Das belegen aktuelle Zahlen der Berufsgenossenschaften. Besonders Sicherheitskräfte, Mitarbeiter in Jobcentern und Pflegepersonal sind betroffen. Eine professionelle Deeskalationsschulung ist heute keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit.
Die Verwaltungsberufsgenossenschaft hat klare Vorgaben entwickelt. Diese Richtlinien basieren auf realen Vorfällen und wissenschaftlichen Erkenntnissen. Unternehmen, die ihre Mitarbeiter entsprechend schulen, können von Prämien profitieren.
Verbal aggressive Situationen eskalieren oft innerhalb weniger Sekunden. Ohne das richtige Training reagieren Menschen instinktiv. Diese instinktiven Reaktionen verschlimmern die Lage meist. Eine fundierte Schulung gibt Ihnen konkrete Handlungsmuster an die Hand.
SH Ausbildung setzt genau hier an. Die zweitägige Schulung kombiniert theoretisches Wissen mit intensivem Praxistraining. Sie lernen nicht nur Theorie, sondern üben in realitätsnahen Rollenspielen.
Der erste Tag konzentriert sich auf die Grundlagen. Sie verstehen, wie Stress entsteht und warum Menschen aggressiv werden. Stressreaktionen laufen meist unbewusst ab. Wer diese Mechanismen kennt, kann frühzeitig gegensteuern.
Kommunikation bildet das Herzstück jeder Deeskalation. Sie erfahren, wie Sender und Empfänger unterschiedlich interpretieren. Die Transaktionsanalyse zeigt Ihnen, auf welcher Ebene Gespräche ablaufen. Besonders wertvoll ist das Training zur gewaltfreien Kommunikation.
Am zweiten Tag wird es praktisch. In Rollenspielen simulieren wir typische Konfliktsituationen aus Ihrem Arbeitsalltag. Sie üben Ihr Auftreten und erhalten direktes Feedback. Das Deeskalierende Einsatzmodell (DEM) gibt Ihnen eine klare Struktur für brenzlige Momente. Eigensicherung steht dabei immer an erster Stelle.
Die Gruppengröße liegt zwischen 10 und maximal 20 Teilnehmern. Diese Größe ermöglicht individuelles Feedback und intensives Üben. Bei geschlossenen Unternehmensgruppen passen wir die Inhalte an Ihre spezifischen Herausforderungen an. Eine Schulung für Mitarbeiter im Bewachungsgewerbe unterscheidet sich deutlich von einem Training für pädagogische Fachkräfte.
Die Deeskalationsschulung nach VBG-Orientierung gliedert sich in vier Hauptthemenblöcke. Jeder Bereich baut systematisch aufeinander auf.
✅ Block 1. Stress und Stressbewältigung
Erkennung von Stresssensoren bei sich und anderen, Verstehen der körperlichen und psychischen Stressreaktionen, Techniken zur Stressreduktion in akuten Situationen, Langfristige Strategien für Stressresilienz
✅ Block 2. Kommunikation als Deeskalationswerkzeug
Kommunikation entscheidet in Konfliktsituationen oft über Erfolg oder Eskalation. Sie lernen die Grundlagen der Transaktionsanalyse kennen. Körpersprache und Tonfall wirken oft stärker als Worte. Die gewaltfreie Kommunikation gibt Ihnen konkrete Formulierungshilfen für schwierige Gespräche.
✅ Block 3. Konflikt und Konfliktbewältigung
Die Theorie liefert das Fundament zum Verstehen. Sie unterscheiden verschiedene Konfliktarten und deren Ursachen. Nicht jeder Konflikt erfordert dieselbe Reaktion. Die Schulung zeigt Ihnen unterschiedliche Bewältigungsstrategien und wann welche sinnvoll ist.
✅ Block 4. Deeskalationstraining mit praktischen Übungen
Der Praxisteil macht etwa 40 Prozent der gesamten Schulungszeit aus. In Rollenspielen durchlaufen Sie realistische Szenarien. Sie erhalten direktes Feedback zu Ihrem Auftreten und Ihrer Körpersprache. Das Deeskalierende Einsatzmodell wird so oft geübt, bis es sitzt.
Die Schulung richtet sich primär an Sicherheitspersonal in Wach- und Sicherheitsunternehmen. Doch die Teilnehmergruppe ist deutlich breiter gefasst. Überall dort, wo Menschen mit Aggression und Gewaltbereitschaft konfrontiert werden, bringt das Training konkreten Nutzen.
Mitarbeiter in Jobcentern und Arbeitsagenturen erleben täglich angespannte Situationen. Beschäftigte in Flüchtlings- und Asylunterkünften benötigen spezielle Techniken für interkulturelle Konfliktsituationen. Pädagogische Fachkräfte profitieren von der Kinder- und Jugendspezifik. Veranstaltungsteams müssen bei Großevents schnell und sicher handeln können.
Hier ist der Punkt. Jede Branche bringt eigene Herausforderungen mit. Deshalb passt SH Ausbildung die Schulungsinhalte an Ihre konkrete Arbeitssituation an. Bei geschlossenen Firmengruppen analysieren wir vorab Ihre typischen Konfliktmuster. Das macht die Schulung maximal praxisrelevant.
Weitere Infos zur VBG-Erstattung
Mit unserem VBG geförderten Deeskalationstraining investieren Sie nachhaltig in die Arbeitssicherheit und den Schutz Ihrer Mitarbeitenden. In diesem praxisorientierten Seminar erreichen Sie folgende Lernziele:
Sicherheitsunternehmen können von der VBG eine Prämierung für diese Schulung erhalten. Die Verwaltungsberufsgenossenschaft fördert gezielt präventive Maßnahmen zur Gewaltprävention. Die Schulung muss bestimmte Qualitätskriterien erfüllen, die SH Ausbildung vollständig abdeckt.
Die Prämierung kann die Schulungskosten erheblich reduzieren. Viele Unternehmen erhalten bis zu 40 Prozent der Kosten erstattet. Das macht die Investition in die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter noch attraktiver. Wir beraten Sie gerne zu den konkreten Voraussetzungen und unterstützen bei der Antragsstellung.
Neben der VBG-Prämierung existieren weitere Fördermöglichkeiten. Bildungsgutscheine der Arbeitsagentur kommen unter bestimmten Voraussetzungen in Frage. Für geschlossene Unternehmensgruppen bieten wir individuelle Finanzierungsmodelle an.
Die Schulung erstreckt sich über zwei volle Tage. Sie umfasst etwa 16 Unterrichtsstunden und kombiniert Theorie mit praktischen Übungen. Für geschlossene Gruppen können wir die Zeiten flexibel anpassen. Eine Erweiterung auf eine einwöchige Qualifizierung ist ebenfalls möglich.
Absolut. Sie benötigen keine Vorkenntnisse. Die Schulung richtet sich an alle Personen, die mit Konfliktsituationen konfrontiert werden. Von Sicherheitskräften über Sozialarbeiter bis zu Verwaltungsmitarbeitern können alle profitieren. Wir passen die Inhalte an Ihr konkretes Arbeitsumfeld an.
Ja. Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein Zertifikat, das die VBG-Orientierung bestätigt. Dieses Zertifikat ist bundesweit anerkannt und kann bei Bewerbungen oder für die VBG-Prämierung verwendet werden. Es dokumentiert Ihre erworbenen Kompetenzen in Deeskalation und Konfliktmanagement.
Offene Kurse haben maximal 20 Teilnehmer. Für geschlossene Unternehmensgruppen liegt die ideale Größe zwischen 10 und 20 Personen. Diese Gruppengröße garantiert genügend Raum für individuelle Übungen und persönliches Feedback. Kleinere Gruppen ermöglichen intensiveres Training.
Die strikte Orientierung an den VBG-Richtlinien macht den Unterschied. Das Training erfüllt alle Vorgaben für eine mögliche Prämierung. Der hohe Praxisanteil von 40 Prozent und die branchenspezifische Anpassung sorgen für direkt anwendbares Wissen. Jede Schulung wird auf Ihre konkreten Herausforderungen zugeschnitten.
Anforderungen der VBG für eine Erstattung: Was wird prämiert?
Ein zweitägiges Präsenz-Training für Beschäftigte (16 Lerneinheiten), bei dem folgende Inhalte übermittelt werden:
– Einstellung zu Gesprächspartnern und das Versetzen in deren Rolle
– Reaktionsmuster in Konfliktsituationen
– Konfliktminderungs- und Konfliktlösungsmöglichkeiten
– Kommunikationsmodelle und -techniken und deren konfliktmindernde Anwendung
Konfliktträchtige Aufgaben haben zum Beispiel Unternehmen, welche mit der Ausführung von Sicherungsaufgaben in öffentlichen Bereichen betraut sind:
– U-/S-Bahn (auch Fahrkartenkontrollen),
– Justizvollzugsanstalten oder sonstige Einrichtungen der Justiz,
– Wohnheime, Flüchtlingsunterkünfte,
– Wachschutz in öffentlichen Bereichen.
Die Trainings werden von externen Bildungseinrichtungen durchgeführt.
Das Unternehmen muss die Beschäftigten für die Maßnahme freistellen. (Lohnausfallkosten sind nicht prämienfähig).
Nachweise:
• Rechnung
• Schulungsinhalte und Schulungsdauer (Lehreinheit/Tage)
• Beleg der Teilnahme
Konfliktmanagement, effektive und reaktionsschnelle Kommunikation, Sicherheitsbewusstsein und Stressmanagement.
Auf welche Signale sollten Sie bei potenziellen Besuchern, Mitarbeitern und Mitbürgern achten? Wie können Sie Konfliktpotenziale erkennen und Bedrohungen und Gewalt am Arbeitsplatz vermeiden?
Welche Techniken und Tricks sollte man im Alltag und am Arbeitsplatz anwenden, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden?
Das Training beinhaltet Übungen und auf Wunsch erstellen wir auf Basis Ihres Bedrohungsbildes Szenariotrainings mit Schauspielern und lassen die Teilnehmenden ihre neuen Fähigkeiten in ihrem Arbeitsumfeld üben.
Am Ende des Kurses erhält jeder Teilnehmer ein persönliches Zertifikat über die absolvierte Ausbildung.
Ich bin seit über zehn Jahren im Sicherheitsdienst tätig und habe in dieser Zeit so einige brenzlige Situationen erlebt. Das Deeskalationstraining war für mich ein echter Augenöffner. Es hat mir nicht nur Techniken vermittelt, um Konflikte zu entschärfen, sondern auch, wie wichtig es ist, die Hintergründe und kulturellen Unterschiede der Menschen zu verstehen. Besonders beeindruckt hat mich die Einheit zur interkulturellen Kompetenz. Jetzt fühle ich mich besser vorbereitet, respektvoll und effektiv mit Menschen aus verschiedenen Kulturen umzugehen. Das Training hat mir Werkzeuge an die Hand gegeben, die meine Arbeit nicht nur sicherer, sondern auch menschlicher machen. Ich kann es jedem Kollegen im Sicherheitsdienst nur wärmstens empfehlen!
Als Krankenschwester in einer großen Klinik ist der Alltag oft hektisch und stressig. Das Deeskalationstraining hat mir geholfen, in schwierigen Situationen ruhiger und souveräner zu bleiben. Besonders hilfreich fand ich die Übungen zur nonverbalen Kommunikation und wie man Anzeichen von Aggression frühzeitig erkennt. Die Einheiten zur interkulturellen Kompetenz waren für mich ebenso wertvoll. In einem Krankenhaus begegnen wir täglich Patienten aus den unterschiedlichsten Kulturen. Durch das Training habe ich gelernt, kulturelle Unterschiede besser zu verstehen und respektvoller zu kommunizieren. Das hat nicht nur meinen Umgang mit den Patienten verbessert, sondern auch das Miteinander im Team gestärkt. Ein absolutes Muss für alle in der Pflege!
In meinem Beruf als Haustechniker stehen wir oft vor unvorhersehbaren und stressigen Situationen. Das Deeskalationstraining hat mir neue Perspektiven eröffnet, wie ich in angespannten Momenten ruhig und besonnen reagieren kann. Besonders nützlich waren die Techniken zur Konfliktbewältigung und die Übungen, wie man verbale Eskalationen vermeidet. Die Schulung zur interkulturellen Kompetenz war ebenfalls sehr bereichernd. Bei Einsätzen treffen wir auf Menschen aus allen möglichen Kulturen, und es ist entscheidend, deren Perspektiven und Kommunikationsweisen zu verstehen. Das Training hat mir geholfen, respektvoller und effektiver zu kommunizieren und so Missverständnisse zu vermeiden. Ich fühle mich jetzt besser vorbereitet für meine Einsätze und kann das Training jedem in meinem Berufsfeld nur ans Herz legen.
Gewalt und Aggression im Arbeitsalltag nehmen zu. Eine professionelle Deeskalationsschulung nach VBG-Orientierung gibt Ihnen die Werkzeuge, kritische Situationen zu entschärfen. Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und wirksam zu handeln.
Das SH Ausbildung Bildungskonzept bietet Ihnen eine praxisnahe Schulung mit erfahrenen Trainern. Die Kombination aus Theorie und Rollenspielen bereitet Sie optimal auf reale Situationen vor. Die VBG-Prämierung macht die Investition besonders attraktiv.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz in der nächsten Schulung. Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +49 030/209675980 oder per E-Mail an info@shausbildung.de. Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Investieren Sie in die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und profitieren Sie von staatlicher Förderung.
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